招商积余“八要”行为公约的温度与实践

为全面提升服务力与执行力

招商积余围绕“客为先”核心价值观

提出“一心三力八要”服务文化理念

一心即以客户为中心

三力即服务力、共情力、专业力

八要即主动服务、及时响应、闭环意识

落地成效、主动担当、首问负责

标杆引领、学习创新

“八要”是全体积余人的行为准则

倡导员工以高标准要求自己

将服务文化内化于心、外化于行

持续为客户提供有温度、有深度

可感知的服务体验

“八要”是每一位积余人

践行服务承诺的行动指南

主动服务，让我们走在需求之前

及时响应，让信任在速度中建立

闭环意识，让每件事都有始有终

落地成效，让承诺真正变为现实

将“八要”行为公约融入日常点滴

不仅在于交付服务产品

更在于传递价值、建立信任、塑造品牌

好服务没有终点

招商积余将始终以行动诠释初心

以细节成就卓越

持续打造客户长久信赖的服务新标杆