焕新起航：重庆中烟"企业化改造 一体化运营"开启高质量发展新篇章

近日，重庆中烟工业有限责任公司管理体系一体化业务流程框架集中评审圆满落幕。在为期两周的评审中，来自公司各部门、中心主要负责人、业务骨干及各卷烟厂专班人员共计260余人深度参与，围绕业务流程框架展开深入研讨与共识共建。

国研趋势作为本次管理体系一体化建设的咨询服务方，全程参与并提供方法论支持与专业赋能，助力重庆中烟在“企业化改造 一体化运营”的征程上迈出了关键一步。

一、顶层设计：

从孤岛到系统，绘制体系“一体化”导航图

以“一体化运营”为目标，构建起覆盖全业务域、贯穿多层级的流程架构体系。国研趋势项目组系统识别并梳理了公司的业务，采用价值链和PDCA的管理思想，结合烟草工业企业典型流程框架实践，进行业务流程的顶层设计，协助重庆中烟打破以往公司与卷烟厂之间的管理壁垒，将分散的业务活动纳入统一框架，形成了涵盖18个业务域、98个一级流程、309个二级流程、227个三级流程及14个四级流程的“四级架构全景图”。

这不仅是业务的“导航图”，更是责权的“定位仪”，为每一项末级流程指定唯一责任部门，实现业务贯穿、责任到底，为真正实现端到端的业务协同奠定了坚实基础。

二、流程再造：

从思想到机制，筑牢管理“一体化”根基

流程再造的本质是组织行为与思维方式的转变。国研趋势在项目中强调“业务流程化、流程精细化”，按照“纵向到底、横向到边”的原则，在评审中培训，在培训中研讨，通过引入标准化流程语言与管理工具，系统性提升全员的流程意识与专业素养。同时，项目组与公司“三定”（定岗、定责、定编）工作紧密衔接，以流程理清职责边界、明确协作接口，为后续组织与人事优化提供清晰依据；还充分兼顾未来信息化平台的建设逻辑，确保业务流程与IT系统深度融合，从源头避免“系统孤岛”与“数据断点”。

三、共识共创：

从专班到全员，触发组织“一体化”觉醒

本次集中评审并非“闭门设计”，而是“开门共建”。国研趋势项目组协助企管部组织了27场高密度、高质量的线下评审会，推动各部门、各卷烟厂开展面对面、实打实的沟通交锋。会议聚焦职责模糊、流程重叠、业务“上下脱节”等堵点等核心痛点，累计交涉并处理意见304条。

这种广泛的参与和深入的争论，正是组织对一体化从“被动接受”到“主动构建”的转变体现。国研趋势通过专业引导，将分歧转化为共识，将问题清单转化为改进清单，让各级流程“从业务中来，到业务中去”。

持续推进

业务流程框架评审的完成，标志着重庆中烟管理体系一体化建设进入了“有标可依、有责可循、有事可抓”的新阶段。

当前，国研趋势正持续与重庆中烟紧密协作，推动管理“一体化”意识提升、流程分析理论及实操培训、流程架构的细化落地、与信息系统的融合对接，以及流程绩效的监测优化，助力重庆中烟将“一张蓝图”转化为实实在在的运营效率、管理效能与组织活力，构建起支撑企业高质量发展和现代化建设的一体化管理新生态。